Cómo salir de ASNEF paso a paso
Salir de ASNEF depende de por qué estás dentro. Si la deuda es real, lo habitual es pagarla y comprobar que te dan de baja. Si es incorrecta, no es tuya o es muy antigua, tienes derecho a pedir que la borren.
Te explicamos cada caso, qué plazos tiene el acreedor y cómo reclamar gratis si no te hacen caso.
Lo esencial
- Al pagar, el acreedor debe comunicar la baja: Equifax habla de 2 días hábiles y la AEPD de una semana.
- Pagar no implica la baja automática: pide tú la supresión aportando el justificante de pago.
- Una deuda no puede seguir en el fichero más de 5 años desde su vencimiento.
- Si no te atienden en un mes, puedes reclamar gratis ante la AEPD.
1. Si la deuda es tuya: paga y pide la baja
- Pide al acreedor el importe exacto que debes, por escrito, con el desglose de principal, intereses y comisiones.
- Si no puedes pagar todo, negocia una quita o un plan de pagos. Mientras haya deuda pendiente, puede seguir en el fichero.
- Guarda el justificante del pago.
- Pide al acreedor que comunique la baja y, a la vez, ejerce tu derecho de supresión ante el fichero (Equifax o Experian) adjuntando el justificante. La AEPD recomienda no esperar.
- Pasado un tiempo, consulta de nuevo el fichero para confirmar que ya no apareces.
2. Si la deuda es incorrecta o la discutes
Si el importe no es correcto o no estás de acuerdo con la deuda, reclámala al acreedor. Si la reclamas en vía judicial, arbitral o administrativa, deja de ser una deuda «cierta» y, según el artículo 20 de la Ley Orgánica 3/2018, no puede mantenerse en el fichero mientras se resuelve. La Agencia de Protección de Datos no decide si debes el dinero: eso se discute con el acreedor.
3. Si la deuda no es tuya
Puede ser una suplantación de identidad. Denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, comunica la situación al acreedor y pide al fichero la supresión adjuntando la denuncia.
4. Si la deuda tiene más de 5 años
La ley fija un máximo de 5 años desde el vencimiento de la deuda para mantenerla en el fichero. Pasado ese plazo, pide la supresión. Que salga del fichero no significa que la deuda desaparezca: el acreedor aún puede reclamarla si no ha prescrito.
Cómo reclamar ante la AEPD
- Primero tienes que haberte dirigido al fichero (y, si quieres, a su delegado de protección de datos).
- Si pasa un mes sin respuesta, o te incluyeron sin cumplir los requisitos, presenta una reclamación en la sede electrónica de la Agencia Española de Protección de Datos, que tiene un apartado específico para morosidad. También puedes enviarla en papel.
- Adjunta tu solicitud previa, la respuesta (si la hubo) y los justificantes. La reclamación es gratuita.
Otra vía gratuita es la mediación de AUTOCONTROL, a la que remite la propia AEPD para estos casos.
Mientras sigues en ASNEF
Algunas entidades estudian solicitudes aunque estés en un fichero. Las tienes en microcréditos con ASNEF, pero valora si un nuevo préstamo te ayuda o te complica salir.
Preguntas frecuentes sobre cómo salir de ASNEF
¿Cuánto tardan en sacarme de ASNEF después de pagar?
Debe ser inmediato. Equifax indica que el acreedor tiene 2 días hábiles para comunicar el pago, y la AEPD habla de una semana. Si no ocurre, pide tú la supresión con el justificante.
¿Hay que pagar para salir de ASNEF?
Para salir por haber saldado la deuda, sí, hay que pagarla. Pero la gestión de la baja es gratuita: no necesitas contratar a nadie.
¿Puedo salir de ASNEF sin pagar?
Sí, si la deuda es incorrecta, no es tuya, la has reclamado judicialmente o tiene más de 5 años desde el vencimiento.
¿Las empresas que prometen sacarte de ASNEF son fiables?
Hacen gestiones que puedes hacer tú gratis. Equifax advierte que no tiene relación con webs que cobran por tramitar estos derechos.
¿Qué pasa si no me responden?
Si pasa un mes sin respuesta, puedes presentar una reclamación gratuita ante la Agencia Española de Protección de Datos.